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公务员结构化面试情绪稳定性和应变能力(下)

时间:2016-04-24 21:19:11来源:力耘网 作者:力耘培训 点击:
考察考生的自我情绪控制能力。考生应沉稳、不激动,结合自己及当时的实际情况,找出领导批评的原因,然后,做出适当的反应。
(三)试题类型
应变能力和自我情绪控制的能力往往是情境类题目、压力类题目,即向你描述一种情境,这种情境往往是较为尴尬的、两难的,由你在这种情况下迅速解决这种局面。

如:你与同事一同完成一项任务,因为同事的原因导致了很大失误,领导在总结会上当众批评了你,却没有批评同事,你该怎么办?

试题分析:
情境类问题。考察考生的自我情绪控制能力。考生应沉稳、不激动,结合自己及当时的实际情况,找出领导批评的原因,然后,做出适当的反应。

考生回答实录一:(总体评分:差)
首先,我觉得很委屈,领导怎么能不经过调查了解就批评我呢?
其次,我会马上向领导指出来,告诉领导不是因为我的原因造成的,让领导了解情况。

考官对考生回答实录一的评析:
考生控制不住自己的情绪,马上反驳肯定会造成不愉快的结果。

考生回答实录二:(总体评分:差)
第一,我会觉得很委屈。领导批评自己毕竟不是好事。
第二,会后,我会在合适的时机告诉领导,让领导了解事情的原委,求得领导的谅解。

考官对考生回答实录二的评析:
考生能控制自己的情绪,但并没有找寻原因。虽然是同事的责任但两个人一起工作,同事的原因也有自己的责任。

考生回答实录三:(总体评分:好)
第一,我会觉得很委屈。毕竟不是自己的原因造成的,被领导无端批评,心里肯定不好受。
第二,我会虚心接受。毕竟这项工作是我们两个人共同完成的,同事的失误也是因为自己没有起到监督和帮助的责任,应该受到批评。
第三,我会正确对待领导的批评。领导之所以批评我而不批评同事,可能是因为不了解情况,也可能是因为对我的重点培养,也可能是借机针对我。如果是因为不了解情况,我会找个适当的时机告诉领导整个事情的原委,让领导了解情况;如果是对我的重点培养,特意要求比别人严格,我会在下阶段工作中更加严格要求自己;如果是因为领导借机针对我,我会在以后的工作中加强与领导的沟通,让领导多了解我,努力改变这种状况。

考官对考生回答实录三的评析:
考生能控制自己的情绪,有充分的自信心,能够积极找寻原因并积极应对。
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